01
自然多轮沟通
不是一问一答的按键菜单，能像人一样围绕目的连续对话。
- 围绕通话目的组织多轮对话，客户答非所问也能接得住、拉得回。
- 支持上下文记忆：客户前面说过的信息，后面不会重复追问。
- 语气自然，不念稿子，客户不容易察觉是机器人。
产品能力
仟企蜂的核心能力
一套完整的 AI 外呼能力，覆盖从拨号、对话到结果回传的全流程。以下每项能力都可以在你自己的业务场景中实际验证——欢迎预约演示，用你的真实话术跑一遍。
02
实时打断
客户随时插话，AI 立即停下回应，不自顾自念稿子。
- 客户插话即时响应，先回答客户的问题，再继续原来的流程。
- 被打断后不会从头重播话术，对话不脱节。
- 抢话、沉默、含糊回应等真实通话情况都有对应处理策略。
03
灵活话术配置
按行业和业务自定义话术流程，改话术不用写代码。
- 可视化配置对话流程：开场、探需、答疑、邀约、收尾各节点可自定义。
- 常见问题库单独维护，客户问到自动匹配回答。
- 话术随时改、随时生效，活动换了话术当天就能上线。
04
意向识别
通话中实时判断客户意向，自动分级打标签。
- 按客户的回答内容实时判断意向高低，自定义分级规则（如 A/B/C 级）。
- 自动提取关键信息打标签：预算、规模、需求点、顾虑点。
- 高意向客户可实时推送给销售，趁热跟进。
05
录音转写
每通电话自动录音并转成文字，随时回查。
- 每通电话完整录音，自动转写成文字，支持按轮次查看对话。
- 支持按关键词检索通话内容，找录音不用一条条听。
- 录音与文字长期保存，纠纷溯源、话术复盘都有据可查。
06
智能质检
按规则自动检查每通电话的话术执行与合规情况。
- 自定义质检规则：必说项、禁说项、敏感词，逐通电话自动检查。
- 不再靠人工抽听 1%，每一通都在质检范围内。
- 违规与遗漏自动标记，主管只看有问题的通话。
07
数据管理
线索、标签、通话记录统一管理，结果一目了然。
- 线索批量导入、去重、分配，外呼任务统一管理。
- 每通电话的结果、标签、录音、转写集中存档。
- 外呼量、接通情况、意向分布等报表实时可看。
08
API / CRM 对接
开放接口，通话结果直接回传企业现有 CRM 系统。
- 开放 API：线索写入、任务创建、结果回传都可对接。
- 通话结果与客户资料自动同步到企业现有 CRM，不重复录入。
- 支持 Webhook，高意向客户出现即时通知自有系统。
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